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详情描述

本公司经清远市工商、税务和运输部门核准注册成立的,具有独立法人资格的专业性物流运输公司。主营货物长短途运输、仓储、长途搬家、行李托运、木箱包装、中转配送、小轿车运输服务。网络遍及全国。


“尊客爱货,信誉至上”。根据贵公司的具体情况和要求,本着安全、及时、令客户满意为服务目标,为您量身设计合理的物流运输方案或者开展全面合作,更希望通过我们勤勉尽责的专业化服务与贵公司建立起长期、全面、互惠互利的友好合作关系,共创辉煌!

服务流程。


1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到驻站服务,向客户提供“一站”式服务;

2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调;

3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复终处理结果;

4、保险赔偿:货物出险后,我们将于第一时间通知贵,并向当地公正机构及保险报案,协调贵办理有关索赔单证;

5、服务提升:定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。


A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;

B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认;

C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;

D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;

E、查询:可以直接在本公司的网站查询,方便快捷。

F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。


信息跟踪:客户凭本的运单号码自行查询货物动态;


专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、方式向客户定期提报货物在途位置状况。